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| 콘텐츠 마케팅 |
많은 기업과 개인이 콘텐츠 마케팅에 뛰어들고 있습니다. 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것을 넘어, 고객에게 유용한 정보를 제공함으로써 자연스럽게 브랜드의 팬을 만드는 것이 목표죠. 하지만 많은 콘텐츠들이 쏟아지는 온라인 세상에서, 내 콘텐츠가 눈에 띄고 실질적인 성과를 내기란 쉽지 않습니다. 저 역시 처음에는 수많은 글을 쓰고도 아무런 반응이 없어 좌절했던 경험이 있습니다. '좋은 콘텐츠'를 만들었는데 왜 '돈이 되는 콘텐츠'가 되지 못하는 걸까 고민했습니다.
그 깨달음은 단순했습니다. 핵심은 '고객의 문제'를 해결해주는 것에 있었습니다. 고객이 무엇을 궁금해하고, 어떤 어려움을 겪고 있는지 정확히 파악하고, 그에 대한 명확한 해답을 제시하는 콘텐츠를 기획해야만 돈이 되는 콘텐츠가 될 수 있습니다. 이 글에서는 콘텐츠 마케팅의 기본 원칙부터, 잠재 고객을 사로잡는 돈이 되는 콘텐츠 기획 전략을 단계별로 구체적으로 설명해 드리겠습니다.
콘텐츠 마케팅의 첫걸음: 고객 이해하기
성공적인 콘텐츠 마케팅을 위해서는 무엇보다 '타겟 고객'을 명확히 정의해야 합니다. 내 콘텐츠를 읽을 사람이 누구인지, 그들의 관심사는 무엇인지, 어떤 문제를 가지고 있는지 깊이 있게 이해하는 것이 첫 단계입니다.
- 고객 페르소나(Persona) 설정: 가상의 고객을 구체적으로 만들어보세요. '30대 직장인 박민지 씨'처럼 이름, 나이, 직업, 취미, 고민 등을 구체화하면 콘텐츠 주제를 정하기가 훨씬 수월해집니다.
- 고객의 '문제점' 파악: 고객이 겪는 어려움, 즉 '페인 포인트(Pain Point)'를 찾아야 합니다. "피부 트러블이 고민인데 어떤 화장품을 써야 할까?", "블로그로 수익을 내고 싶은데 어떻게 시작해야 할까?"와 같은 질문들이 페인 포인트입니다.
이런 정보들은 블로그 댓글, 온라인 커뮤니티, 경쟁사 콘텐츠 분석, 그리고 고객 설문조사 등을 통해 얻을 수 있습니다. 고객을 이해하는 과정 없이 기획된 콘텐츠 마케팅은 방향을 잃기 쉽습니다.
단순히 유행하는 키워드를 따라 콘텐츠를 만드는 것은 효과적인 콘텐츠 마케팅이 아닙니다. 유행은 금방 사라지지만, 고객의 근본적인 문제는 지속됩니다.
돈이 되는 콘텐츠 기획 전략: 단계별 실행법
고객 이해를 바탕으로 이제 실질적인 돈이 되는 콘텐츠 기획 전략을 세워야 합니다. 이 과정은 크게 세 단계로 나눌 수 있습니다.
1. 문제 해결형 콘텐츠 제작
고객의 '페인 포인트'를 해결해주는 콘텐츠를 만드세요. 예를 들어, "블로그로 수익을 내고 싶다"는 고객의 문제에 대해 "초보 블로거를 위한 수익화 팁 5가지"와 같은 구체적인 솔루션을 제시하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이런 콘텐츠는 고객의 검색 의도에 정확히 부합하며, 유입률을 높이고 브랜드에 대한 신뢰를 쌓아줍니다. 이것이 성공적인 콘텐츠 마케팅의 핵심입니다.
2. CTA(Call-to-Action) 설계
콘텐츠를 읽고 만족한 고객이 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 유도해야 합니다. 이를 '행동 유도(Call-to-Action, CTA)'라고 합니다. 콘텐츠 마지막 부분에 "더 자세한 정보를 원하시면 저희 뉴스레터를 구독하세요", "전문적인 상담을 받고 싶으시면 여기를 클릭하세요"와 같은 문구를 넣는 것입니다.
CTA를 통해 잠재 고객 리스트를 확보하거나, 즉각적인 구매로 유도할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅에서 CTA는 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어, 실질적인 비즈니스 성과를 창출하는 중요한 장치입니다.
3. 콘텐츠 재활용 및 확산
한 번 만든 콘텐츠를 다양한 형태로 재활용하여 더 많은 사람들에게 노출시키는 것도 중요한 돈이 되는 콘텐츠 기획 전략입니다.
| 원천 콘텐츠 | 재활용 콘텐츠 | 확산 채널 |
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| 블로그 글 | 유튜브 영상, 카드뉴스, 인스타그램 게시물, 이메일 뉴스레터 | SNS, 커뮤니티, 뉴스레터 |
| 웨비나/강의 | 강의록 요약, 핵심 내용을 담은 유튜브 쇼츠, FAQ 블로그 글 | 블로그, SNS, 이메일 |
| 전자책 | 책 내용 일부를 발췌한 블로그 시리즈, 핵심 요약본 | 블로그, 홍보용 랜딩 페이지 |
저도 처음에는 하나의 콘텐츠를 만드는 데만 집중했지만, 나중에는 한 편의 글을 쓰고 그것을 요약하여 여러 SNS 채널에 발행하는 전략을 사용했습니다. 이를 통해 하나의 노력으로 훨씬 더 넓은 도달 범위를 확보할 수 있었고, 이는 콘텐츠 마케팅의 효율성을 극대화하는 결과로 이어졌습니다.
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